オーダースーツ制作、
販売業界で使用できる
顧客管理システムを制作しました。
オーダースーツ制作会社では、お客様の体の寸法やお好みなどをカルテにまとめられていらっしゃいます。
今回のお客様はそのカルテを手書きで作成して保管されていたため、リピーターのお客様の情報を調べる時に、たくさんある手書きカルテの中から顧客の情報を引っ張り出して調べていらっしゃる状況でした。
顧客情報の管理をCRMで行うことができる様になった事で、削減できた時間で追客やお客様に合わせた購入促進対策を今まで以上に行うことができるようになりました。
POINT
お客様の身体の寸法やお好み・購入履歴などがシステムで管理できる様になった。
全ての情報をクラウドで一括管理し、出張先でもお客様の情報をリアルタイムに更新できる様になった。
補修期間の記録も出来るので、商品ご購入の販売機会を逃さなくなった（バースデー対応など）。
システムの概要
料金
2,500,000円（消費税別）/2,750,000円（税込）
- 自社クラウドサーバーにて管理・情報更新。
- ランニングコスト別途（年間9〜35万円）。
- 管理画面発行後、IDとパスワードでログインし使用開始（弊社によるテスト含む）。
- 既存の顧客データ入力を弊社でする場合は、別途料金が発生。
1.顧客入力
接客担当者別に顧客情報を入力します。後から修正・更新することも可能です。顧客は担当者別で呼び出すことができます。
2.顧客情報の呼び出し
顧客情報とフィッティング情報を一つの画面で確認できます。円滑な情報確認は、スムーズな接客につながります。
3.フィッティング情報の入力
お客様のお身体のサイズを場所で表示することで、見間違いを防ぐことができます。過去のサイズも残せるので、接客時のパーソナルな対応に役立ちます。
4.生地やオプションなども選択可能
オーダー時にお客様が選択された生地やオプションを、チェックボックスで簡単に入力することができます。手書きで管理していた時と比べ、作業がかなり削減できます。
5.顧客一覧表
スタッフ別・お客様のお住まい別・検索キーワード等で顧客を呼び出せるので、接客時により柔軟に対応できます。
6.案件の詳細
お客様ごとに案件の詳細を記録できるのはもちろん、案件ごとの売り上げやお引き渡し日なども一目で確認することができます。
